Poste sem iluminação em Nova Iguaçu

Pedi o conserto da iluminação que caiu em frente a minha casa, mas depois de 3 semanas ainda não consertaram. Ao ligar para o viva luz, me deram um protocolo (27726), e depois de todo esse tempo me informaram que foi feito o reparo. Agora a atendente abriu um pedido de instalação (945) e informou que não tem previsão. Totalmente absurdo, pois todo mes pagamos a tarifa de iluminação pública na conta de luz de R$8,41 e na hora que precisamos do serviço parece que estão fazendo um enorme favor.
Obs: Nas gestões anteriores da prefeitura eu precisei do serviço mais de uma vez e fui atendido.